# Kembalikan nota ke teller

> Uang nasabah kurang, jumlah valasnya berubah, atau data di nota salah? Jangan dikonfirmasi — kembalikan notanya ke teller dengan alasan yang jelas.

Sumber: https://kupvaku.com/panduan/kembalikan-nota-ke-teller

Konfirmasi kasir berarti "uang dan valas sudah berpindah tangan sesuai nota". Kalau yang terjadi di loket **berbeda** dari nota, jangan dikonfirmasi. Kembalikan notanya ke teller: statusnya menjadi **Draft** lagi, pesanan stoknya dilepas, dan teller memperbaikinya lalu mengirim ulang.

## Langkah

### Buka notanya di Inbox kasir
![Tangkapan layar kembalikan-1](https://kupvaku.com/panduan/kembalikan-1.png)

Di **Inbox kasir**, cari notanya lalu klik **Konfirmasi** — laci yang sama dengan saat mengonfirmasi.

### Klik Kembalikan ke teller
![Tangkapan layar kembalikan-2](https://kupvaku.com/panduan/kembalikan-2.png)

Tombolnya di kiri bawah laci. Jangan centang baris pembayaran apa pun.

### Tulis alasannya
![Tangkapan layar kembalikan-3](https://kupvaku.com/panduan/kembalikan-3.png)

Tulis **apa yang harus diperbaiki**, bukan hanya "salah". Contoh yang baik: "Uang nasabah kurang Rp 50.000", "Nasabah minta EUR 250 saja", "Nama di KTP berbeda dengan nota". Teller membaca kalimat ini persis seperti yang Anda tulis.

### Klik Kembalikan ke teller (merah)
![Tangkapan layar kembalikan-3](https://kupvaku.com/panduan/kembalikan-3.png)

Nota hilang dari Inbox kasir. Teller menerima pemberitahuan beserta alasan Anda. Kalau Anda batal mengembalikan, klik **Batal**.

## Setelah dikembalikan

- Uang atau valas yang sempat diterima dari nasabah **kembalikan dulu** ke nasabah, atau simpan terpisah sampai nota perbaikannya datang lagi.
- Teller memperbaiki notanya — lihat [Nota dikembalikan kasir](https://kupvaku.com/panduan/perbaiki-nota-dikembalikan). Nota perbaikan masuk lagi ke Inbox kasir seperti nota biasa.
- Nasabah batal sama sekali? Minta teller membatalkan notanya (void), bukan mengirim ulang.