# Ubah jadwal atau batalkan pesanan valas

> Nasabah minta ganti tanggal, pindah cabang ambil, atau tidak jadi? Ubah jadwal pesanannya, atau batalkan dengan alasan — stoknya lepas, uang mukanya tetap titipan.

Sumber: https://kupvaku.com/panduan/ubah-batalkan-pesanan-valas

Pesanan valas tidak pernah dibatalkan otomatis — ada valas yang disimpan dan mungkin uang muka nasabah. Pesanan yang **lewat tanggal** tetap menunggu sampai ada yang menindaklanjutinya. Artikel ini untuk yang memegang izin membatalkan pesanan (bawaannya manajer).

## Langkah

### Lihat pesanan yang lewat tanggal
![Tangkapan layar pesanan-batal-1](https://kupvaku.com/panduan/pesanan-batal-1.png)

Di **Pesanan valas**, klik **Lewat tanggal**. Angka merah di sampingnya = jumlah pesanan yang terlewat. Klik nomor pesanannya.

### Baca keadaannya
![Tangkapan layar pesanan-batal-2](https://kupvaku.com/panduan/pesanan-batal-2.png)

Kotak kuning menyebut sudah berapa hari terlewat. Hubungi nasabahnya dulu: mau ambil, ganti tanggal, atau batal?

### Nasabah minta ganti tanggal? Klik Ubah jadwal
![Tangkapan layar pesanan-batal-2](https://kupvaku.com/panduan/pesanan-batal-2.png)

### Isi tanggal atau cabang ambil yang baru
![Tangkapan layar pesanan-batal-3](https://kupvaku.com/panduan/pesanan-batal-3.png)

Ganti **Tanggal ambil** atau **Cabang ambil**, lalu klik **Simpan jadwal**. Pindah cabang tidak memindahkan stok apa pun — valasnya disimpan dari stok PT. Valas, jumlah, dan kurs tidak bisa diubah di sini.

### Nasabah tidak jadi? Klik Batalkan
![Tangkapan layar pesanan-batal-4](https://kupvaku.com/panduan/pesanan-batal-4.png)

### Tulis alasannya, lalu klik Batalkan pesanan
![Tangkapan layar pesanan-batal-5](https://kupvaku.com/panduan/pesanan-batal-5.png)

Laci menyebut akibatnya lebih dulu: valasnya kembali bisa dijual, dan uang muka **tidak dikembalikan otomatis**. Alasan wajib diisi dan tercatat di riwayat pesanan.

## Uang mukanya bagaimana?

Uang muka tetap tersimpan sebagai **saldo titipan nasabah**. Nasabah bisa memakainya untuk nota lain, atau mengambilnya kembali lewat **Titipan dana nasabah** → penarikan ([caranya](https://kupvaku.com/panduan/titipan-setor-tarik)).

## Tombol Batalkan tidak ada?

Peran Anda belum memegang izin **Membatalkan pesanan valas**. Minta admin menambahkannya di **Pengaturan → Peran & izin**, atau minta pemegang izinnya membatalkan.

## Pesanan cabang lain ditolak?

Akun yang bertugas di satu cabang hanya bisa mengubah atau membatalkan pesanan yang **diterima** atau **diambil** di cabangnya. Pesanan cabang lain diurus petugas cabang itu, atau akun bercakupan semua cabang (misalnya pemilik atau direktur).

## Pesanannya sudah "Diambil", tapi notanya bermasalah?

Batalkan **notanya** (bukan pesanannya). Pesanan otomatis kembali **Menunggu** dan valasnya tetap disimpan untuk nasabah, lalu pesanan bisa diambil lagi dengan nota baru — atau dibatalkan bila nasabah tidak jadi.