Ubah jadwal atau batalkan pesanan valas
Nasabah minta ganti tanggal, pindah cabang ambil, atau tidak jadi? Ubah jadwal pesanannya, atau batalkan dengan alasan — stoknya lepas, uang mukanya tetap titipan.
Pesanan valas tidak pernah dibatalkan otomatis — ada valas yang disimpan dan mungkin uang muka nasabah. Pesanan yang lewat tanggal tetap menunggu sampai ada yang menindaklanjutinya. Artikel ini untuk yang memegang izin membatalkan pesanan (bawaannya manajer).
Langkah
- Lihat pesanan yang lewat tanggal
Di Pesanan valas, klik Lewat tanggal. Angka merah di sampingnya = jumlah pesanan yang terlewat. Klik nomor pesanannya.
- Baca keadaannya
Kotak kuning menyebut sudah berapa hari terlewat. Hubungi nasabahnya dulu: mau ambil, ganti tanggal, atau batal?
- Nasabah minta ganti tanggal? Klik Ubah jadwal
- Isi tanggal atau cabang ambil yang baru
Ganti Tanggal ambil atau Cabang ambil, lalu klik Simpan jadwal. Pindah cabang tidak memindahkan stok apa pun — valasnya disimpan dari stok PT. Valas, jumlah, dan kurs tidak bisa diubah di sini.
- Nasabah tidak jadi? Klik Batalkan
- Tulis alasannya, lalu klik Batalkan pesanan
Laci menyebut akibatnya lebih dulu: valasnya kembali bisa dijual, dan uang muka tidak dikembalikan otomatis. Alasan wajib diisi dan tercatat di riwayat pesanan.
Uang mukanya bagaimana?
Uang muka tetap tersimpan sebagai saldo titipan nasabah. Nasabah bisa memakainya untuk nota lain, atau mengambilnya kembali lewat Titipan dana nasabah → penarikan (caranya).
Tombol Batalkan tidak ada?
Peran Anda belum memegang izin Membatalkan pesanan valas. Minta admin menambahkannya di Pengaturan → Peran & izin, atau minta pemegang izinnya membatalkan.
Pesanan cabang lain ditolak?
Akun yang bertugas di satu cabang hanya bisa mengubah atau membatalkan pesanan yang diterima atau diambil di cabangnya. Pesanan cabang lain diurus petugas cabang itu, atau akun bercakupan semua cabang (misalnya pemilik atau direktur).
Pesanannya sudah "Diambil", tapi notanya bermasalah?
Batalkan notanya (bukan pesanannya). Pesanan otomatis kembali Menunggu dan valasnya tetap disimpan untuk nasabah, lalu pesanan bisa diambil lagi dengan nota baru — atau dibatalkan bila nasabah tidak jadi.